Как работает сопровождение переговоров

Я помогаю людям с переговорами. Учиться долго, а для срочных задач подходит сопровождение. Если встреча уже завтра, то я готовлю человека, как готовился бы сам. Он может научиться делать это самостоятельно, но не за один вечер. Зато, он может разобраться что и как ему говорить на этой конкретной встрече.

Что говорить

Подготовка — ответы на вопросы о ситуации. Вопросы касаются ролей участников переговоров, боли оппонентов, эмоционального багажа и ещё десятка простых, но неочевидных вещей. Если хорошо подготовиться и записать ответы, то на встрече можно говорить теми же словами. Забавно, когда оппонент тоже говорит словами из подготовки, в которой не участвовал. Значит, диагностика без ошибок.

Как говорить

Ещё мы работаем с багажом токсичных технологий и приёмов. Хорошие переговоры со стороны выглядят как простой разговор. В них нет невротических проявлений: манипуляций, давления, возражений и так далее. Невроз лечится терапией, а моя задача — показать клиенту, как старые привычки провоцируют нежелательные реакции оппонента. Если он знает и понимает эту связь, он не будет портить себе переговоры.

Результат

В такой работе меня забавляет сомнительность собственного вклада в успехи клиента. После каждой такой сессии я думаю: «Попрошу его написать отзыв, и на сайте появится крутой кейс!» И разочаровываюсь. Клиенты рассказывают примерно одно и то же: «Прошло нормально, мы просто всё спокойно обсудили. Не знаю, это подготовка так сработала, или просто повезло». Внутри я улыбаюсь — у него получилось! Это то качество переговоров, которого мы добивались.

Поделиться
Отправить
 1   2017   переговоры
Популярное