Цитата в заголовке — намерение исполнителя в переговорах с заказчиком. Это ответ на вопрос «Зачем я здесь?». Фраза с последнего практикума. Она мне запомнилась, хочу поделиться с вами идеями, которые в ней заложены. Здесь важно каждое слово.

Кадр из короткометражки «Эксперт». В этом весёлом видосе косячат все, кроме заказчиков.

Помочь заказчику

Решение принимает тот, кто платит — заказчик. Я не несу ответственности за его решения, он принимает их сам, а я помогаю. Качество его решений зависит от качества моих переговоров. Чем навязчивее и агрессивнее моя позиция, тем хуже его решение. Если оно принято под давлением, то он передумает. Если я навязал своё, то он будет винить меня, когда что-то пойдёт не так. Лучшее, что я могу сделать — засунуть своё мнение по-дальше и помочь заказчику с решением его проблемы. Принимать решения — его ответственность.

Случайно

Мне, как исполнителю, платят за экспертность. Она помогает заказчику увидеть связь между решением и результатом. Он исследует варианты с моей помощью: план П1 приведёт к результату Р1 и стоит денег Д1, план П2 приведёт к результату Р2 и стоит денег Д2 и так далее. Если мне хватает опыта, заказчик в безопасности — как только он заговорит о неудачном решении, я нарисую ему полную картинку. Сделать так, чтобы он не пожалел о своём решении — моя ответственность.

Не выбрать херню

Херня относительна. Люди называют хернёй то, чего не понимают. Если я всё сделал как надо, но не понимаю решение заказчика — я откажусь от работы. Спокойно и с заботой скажу, что ему не стоит нанимать меня для этой задачи. Просто я для неё не подхожу, и это нормально. Нет никакого смысла браться за работу, чтобы потом выть от неё. Отказаться от заказа, который мне не подходит — моя ответственность.

Переговоры по-человечески

Экологичное намерение — часть человечного подхода. Скоро будет ещё один практикум, а в конце апреля — полноценный двухдневный тренинг. Будем осваивать весь подход целиком.
—
Чтобы следить за обновлениями, подключитесь к каналу в Телеграме.